Indikator Nasional Mutu 2025 Rumah Sakit Permata Pamulang
Angka Kepatuhan Kebersihan Tangan Tahun 2025
Berdasarkan hasil observasi sepanjang tahun 2025, angka kepatuhan kebersihan tangan sudah melebihi standar nasional >=85% dengan rata-rata capaian 88,3%. Pencapaian ini mencerminkan komitmen kuat dari Rumah Sakit Permata Pamulang terhadap keselamatan pasien dan penerapan budaya mutu yang berkesinambungan.
Pesan penting: Kebersihan tangan adalah fondasi utama pencegahan infeksi dan wujud nyata profesionalisme tenaga kesehatan.
Angka Kecepatan Waktu Tanggap Terhadap KomplainTahun 2025
Berdasarkan data diatas, sepanjang tahun 2025 angka kecepatan waktu tanggap terhadap komplain di rumah sakit sudah sesuai dengan standar nasional >80% dengan rata-rata capaian 92,8%.
Respons cepat terhadap komplain menunjukkan bahwa Rumah Sakit Permata Pamulang bukan hanya mendengar, tetapi juga bertindak cepat untuk memberikan solusi. Hal ini memperkuat reputasi sebagai rumah sakit yang ramah pasien, responsif, dan terpercaya. Kecepatan tanggap komplain sebagai wujud kepedulian dan profesionalisme.
y
Kepuasan
Berdasarkan data diatas, capaian survey kepuasan tahun 2025 sudah sesuai dengan standar nasional yang diharapkan >=76,6% dengan tren konsisten yaitu rata-rata capaian 87%. Tingginya tingkat kepuasan ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan yang diberikan telah membangun kepercayaan masyarakat sekaligus memperkuat reputasi rumah sakit sebagai penyedia layanan kesehatan yang unggul.